Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Loomi.dk
[loomi.dk]
CVR: [44258382]
Adresse: [ulvefodvej 1]
E-mail: [loomi@outlook.dk]
Telefon: [20317184]

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på Loomi.dk. Når du handler på webshoppen, accepterer du nedenstående betingelser.

Produkter

Hos Loomi.dk sælger vi beauty tools og produkter til hudpleje, selfcare og personlig pleje.

Vores produkter er udvalgt med fokus på brugervenlighed, hverdagsværdi og en mere behagelig hudplejerutine hjemmefra.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer, tastefejl, tekniske fejl, billedafvigelser samt ændringer i produktinformationer.

Priser

Alle priser på Loomi.dk er angivet i danske kroner og inkluderer moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl. Hvis en pris er åbenlyst forkert, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og kontakte dig hurtigst muligt.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Beløbet bliver først trukket, når din ordre er afsendt, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode.

Alle betalinger håndteres sikkert via vores betalingsudbyder. Loomi.dk opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført dit køb, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet ved checkout.

Det er dit ansvar at sikre, at dine oplysninger er korrekte. Hvis du opdager fejl i din ordre eller dine kontaktoplysninger, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Levering

Vi leverer til Danmark.

Den forventede leveringstid er normalt 1-3 hverdage, medmindre andet fremgår på produktsiden eller ved checkout.

Når din ordre er afsendt, modtager du trackinginformation, så du kan følge pakken.

Vi tager forbehold for forsinkelser hos fragtfirmaer, travle perioder, udsolgte varer og andre forhold uden for vores kontrol.

Fragt

Fragtprisen fremgår tydeligt ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

Hvis vi tilbyder gratis fragt, vil det fremgå på webshoppen eller ved checkout.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Loomi.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, du har valgt, modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os på [Indsæt e-mail] og tydeligt oplyse, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af pakken uden samtidig at give os tydelig besked.

Returnering

Hvis du fortryder dit køb, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Du betaler selv for returforsendelsen, medmindre andet er aftalt.

Varen skal sendes retur til:

[bellidavej 3

2500 valby

danmark] 

Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.

Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.

Du hæfter dog for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis varen er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er brugt ud over almindelig afprøvning, kan der ske et fradrag i det beløb, du får tilbagebetalt.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret og gerne i original emballage, hvis muligt. Alt medfølgende tilbehør, oplader, manualer og emballagedele bør returneres sammen med varen.

Hygiejne og personlig pleje

Da Loomi.dk sælger produkter til personlig pleje, skal returnerede varer være i forsvarlig og ren stand.

Hvis produktet er brugt på en måde, der går ud over almindelig afprøvning, eller hvis varen af hygiejniske årsager ikke kan sælges igen i samme stand, kan der ske en værdiforringelse, som fratrækkes tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returvare og kontrolleret dens stand, tilbagebetaler vi det relevante beløb.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur.

Reklamationsret

Når du handler hos Loomi.dk, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede på købstidspunktet.

Hvis du oplever en fejl ved dit produkt, skal du kontakte os hurtigst muligt og inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Kontakt os på [loomi@outlook.dk] med:

• Ordrenummer

• Beskrivelse af problemet

• Billeder eller video af fejlen

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en passende løsning. Det kan eksempelvis være reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slid, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid, uheld eller skader forårsaget af kunden.

Ansvarsfraskrivelse

Produkter fra Loomi.dk er beregnet til almindelig personlig pleje og beauty-rutiner. Produkterne er ikke medicinske produkter og skal ikke bruges som erstatning for professionel rådgivning, behandling eller diagnosticering.

Hvis du har hudsygdomme, irritation, sår, særlige hudtilstande eller er i tvivl om brugen af produktet, anbefaler vi, at du søger rådgivning hos en relevant fagperson inden brug.

Pakker der ikke afhentes

Hvis en pakke ikke afhentes og bliver sendt retur til os, kan der blive fratrukket et beløb svarende til de faktiske omkostninger for fragt, returfragt og håndtering.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på [Indsæt e-mail], så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, hvis du er forbruger med bopæl i EU.

Personoplysninger

Når du handler hos Loomi.dk, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre, levere varen og yde kundeservice.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

Ændringer af handelsbetingelser

Loomi.dk forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne.

De handelsbetingelser, der var gældende på købstidspunktet, gælder for dit køb.

Senest opdateret: [26/06/2026]