Returpolitik

Hos Loomi.dk ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere varen efter nedenstående betingelser.

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Loomi.dk.

Fristen starter den dag, du modtager varen.

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på loomi@outlook.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse:

[bellidavej 3

2500 valby

danmark] 

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på loomi@outlook.dk.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på loomi@outlook.dk.

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på loomi@outlook.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: 

[bellidavej 3

2500 valby

danmark] 

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på loomi@outlook.dk.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på loomi@outlook.dk.

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på loomi@outlook.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: 

[bellidavej 3

2500 valby

danmark] 

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på loomi@outlook.dk.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på loomi@outlook.dk.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os på [Indsæt e-mail] og tydeligt oplyse, at du ønsker at returnere din ordre.

Husk at oplyse dit ordrenummer, så vi nemt kan finde din ordre.

Sådan returnerer du

1. Kontakt os på [loomi@outlook.dk]

2. Oplys dit ordrenummer

3. Afvent returinformation

4. Pak varen forsvarligt ind

5. Send varen retur til den oplyste returadresse

Returadresse:

[bellidavej 3

2500 valby

danmark] 

Du betaler selv for returforsendelsen, medmindre andet er aftalt.

Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, da du selv har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den.

Varens stand

Varen skal returneres i forsvarlig stand.

Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik, men hvis varen er brugt mere end nødvendigt, kan der ske en værdiforringelse.

Hvis varen har mistet værdi, fordi den er brugt ud over almindelig afprøvning, kan vi fratrække et beløb fra din tilbagebetaling.

Ved returnering bør alt medfølgende tilbehør returneres. Det kan blandt andet være produktet, oplader, stander, manualer, emballage og øvrige dele, hvis dette fulgte med varen.

Hygiejne og personlig pleje

Loomi FaceLift og lignende produkter er beauty tools til personlig pleje.

Hvis produktet er brugt direkte på huden ud over almindelig afprøvning, eller hvis varen af hygiejniske årsager ikke kan sælges igen i samme stand, kan der ske en værdiforringelse.

Produktet skal returneres rengjort, forsvarligt pakket og i bedst mulig stand.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og behandlet din retur, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Tilbagebetalingen sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur.

Reklamation

Hvis du modtager en vare med fejl eller mangel, skal du kontakte os hurtigst muligt på [loomi@outlook.dk].

Send gerne billeder eller video af fejlen sammen med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet.

Hvis reklamationen er berettiget, hjælper vi med en passende løsning. Det kan eksempelvis være:

• Reparation

• Ombytning

• Afslag i prisen

• Tilbagebetaling

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slid, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid eller skader forårsaget af kunden.

Pakker der ikke afhentes

Hvis en pakke ikke afhentes og derfor bliver sendt retur til os, kan der blive fratrukket et beløb svarende til de faktiske omkostninger for returfragt og håndtering.

Kontakt

Har du spørgsmål til returnering, er du altid velkommen til at kontakte os.

E-mail: loomi@outlook.dk

Senest opdateret: [24/06/2026]